火把節(jié)期間，月城公交收到了兩封來自乘客的感謝信，字里行間充滿了對月城公交細致服務的肯定和感激。
第一封信中表示，7月29日中午，這位來昌游客不小心將裝有手機和身份證的包遺失在環(huán)湖公交上，在發(fā)現(xiàn)失物后，他立刻撥打了月城公交客服熱線電話尋求幫助，客服工作人員在核實情況后表示丟失的包已被西昌西站至核桃村專線駕駛員陶紹東撿到并已妥善保管，并詳細告知時間和地點等待司機師傅把包送過來。事后，這位來昌游客特意寫了封感謝信，信中特別提道，“在此，我衷心感謝西昌市委市政府以及月城公交公司、客服人員、司機師傅。你們把西昌不僅打造得硬件好，西昌人民也十分具有愛心、熱心。相信在你們的共同努力下，西昌會越來越好。”

       第二封，來自8月5日的感謝信，這位乘客到家時想起包落在了公交車上，隨即撥打了公交熱線尋求幫助，熱線工作人員核實情況后，告知乘客在就近站點等候拿取，同時還以短信的形式進行了提醒。這位乘客向熱線工作人員和121路駕駛員呷覺木果的細致服務表達了謝意?！?.....首先感謝接線員。急旅客之急，想旅客之想，幫旅客之需。熱情，負責，關懷之情，溢于言表！同時感謝這趟車的駕駛員師傅......不僅把包幫我收撿起，還把包口用提帶扎緊。細微之處，可見其認真，負責，熱心的精神！再次衷心感謝接線員和師傅！也感謝公司培養(yǎng)了這么好的師傅和工作人員！”

       感謝信的背后是月城公交全體員工節(jié)日期間為民服務的真情，公交人用熱心、真心和誠心，詮釋了火把節(jié)的“激情”，給廣大游客留下了美好的月城印象，以實際行動將用心、盡心、熱心服務四海來賓。